李慧玲，國(guó)生電器合肥宿州路店副店長(zhǎng)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電零售行業(yè)，李慧玲以20年的堅(jiān)守與深耕，詮釋了平凡崗位上的價(jià)值。她用專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、真誠(chéng)和持續(xù)成長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)收，也為消費(fèi)者點(diǎn)亮了品質(zhì)生活。
專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，精準(zhǔn)服務(wù)。李慧玲對(duì)家電產(chǎn)品的性能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，能從品牌、功能、設(shè)計(jì)、價(jià)格等維度為顧客量身定制選購(gòu)方案。面對(duì)不同需求的顧客，她總能用通俗易懂的語(yǔ)言解析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，用“專(zhuān)業(yè)但不高冷”的服務(wù)態(tài)度贏得信任。盡管外表柔弱，她卻在銷(xiāo)售中展現(xiàn)出強(qiáng)大的能量，讓每一位顧客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
創(chuàng)新思維，拓展邊界。在數(shù)字化時(shí)代，李慧玲敏銳捕捉到渠道變革的機(jī)遇。她通過(guò)微信社群維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，用節(jié)日問(wèn)候和實(shí)用家電知識(shí)保持互動(dòng)；跨界聯(lián)動(dòng)政府機(jī)關(guān)、國(guó)勝大藥房等，以異業(yè)合作拓寬客源；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，提升成交率。這種“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“主業(yè)+跨界”的創(chuàng)新模式，為門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)注入了持續(xù)動(dòng)力。
客戶(hù)至上，以心換心。李慧玲始終踐行“服務(wù)無(wú)小事”的理念：無(wú)論客戶(hù)預(yù)算高低，她都耐心陪同體驗(yàn)；即便未成交，也會(huì)留下聯(lián)系方式以便后續(xù)服務(wù)。她堅(jiān)信“把客戶(hù)當(dāng)朋友”才能贏得口碑，通過(guò)“百挑不厭、百問(wèn)不煩”的真誠(chéng)，成功將普通客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)“粉絲”。在2025年“紅動(dòng)全城”第一季暨“第21屆家電奧斯卡”活動(dòng)中，她以76筆訂單、39.7萬(wàn)元銷(xiāo)售額位列公司系統(tǒng)第一，正是服務(wù)價(jià)值的有力印證。
持續(xù)成長(zhǎng)，賦能團(tuán)隊(duì)。面對(duì)成績(jī)，李慧玲始終保持謙遜與進(jìn)取。她主動(dòng)參與新產(chǎn)品培訓(xùn)、店長(zhǎng)技能競(jìng)賽，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備；在團(tuán)隊(duì)中毫無(wú)保留地分享經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)同事共同進(jìn)步。她深知，唯有個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作并重，才能在行業(yè)變革中立于不敗之地。
平凡的崗位也能成就非凡的價(jià)值。她以專(zhuān)業(yè)為基石，以創(chuàng)新為翅膀，以服務(wù)為初心，以成長(zhǎng)為動(dòng)力，不僅為企業(yè)創(chuàng)造了業(yè)績(jī)，更用熱情與責(zé)任詮釋了新時(shí)代零售人的精神內(nèi)核。她是同事眼中的榜樣，更是消費(fèi)者心中值得信賴(lài)的“家電顧問(wèn)”。
文/圖：國(guó)生電器
審核： 劉衛(wèi)東
編輯: 張靜