今年春節(jié)，商之都黨群人事中心的黨務(wù)工作者韋芳前往肥東親戚家拜年。期間，她偶然聽聞周邊有新交房小區(qū)，多年積累的敏銳市場洞察力，讓她瞬間捕捉到這背后潛藏的銷售契機(jī)。在親戚的熱心牽線搭橋下，韋芳順利添加了幾位意向用戶的微信，就此開啟了一段別樣的銷售旅程。
很快，2025 年紅動(dòng)全城第一季第 21 屆“家電奧斯卡”全員行銷活動(dòng)拉開帷幕，韋芳滿懷熱忱投身家電銷售。她每日精心編輯朋友圈，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布“家電奧斯卡”促銷活動(dòng)信息。只要用戶有疑問，她總是秒回，耐心答疑解惑。為給用戶推薦最適配的家電產(chǎn)品，韋芳會(huì)細(xì)致詢問用戶的實(shí)際居住情況、生活習(xí)慣和預(yù)算等，再根據(jù)這些信息，為用戶發(fā)送詳細(xì)產(chǎn)品鏈接，并附上條理清晰、價(jià)格合理的報(bào)價(jià)單。長此以往，用戶們被她的專業(yè)與耐心深深打動(dòng)，對她的信任也與日俱增。
顧客從萌生購買意向到最終成交，往往需要漫長的過程。韋芳利用業(yè)余時(shí)間，一頭扎進(jìn)各類家電的性能、特點(diǎn)與優(yōu)勢的學(xué)習(xí)中，同時(shí)鉆研銷售技巧。實(shí)際銷售時(shí)，她巧妙融合溝通技巧與服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對待每一位顧客，耐心傾聽他們的需求。韋芳始終秉持一個(gè)信念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銷售的核心競爭力，唯有真誠才能打動(dòng)客戶。當(dāng)顧客比價(jià)時(shí)，她不厭其煩地與國生電器相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)。她的真誠與專業(yè)，如同神奇的鑰匙，成功開啟了顧客信任的大門，讓顧客對她格外信賴。
經(jīng)過近兩個(gè)月頻繁的電話、微信交流，韋芳利用周末，特意安排專車將用戶從肥東接到門店。選購家電過程中，她全程貼身陪伴，關(guān)注每一處細(xì)節(jié)，不放過任何可能影響用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。同時(shí)，韋芳憑借努力幫用戶申請到團(tuán)購優(yōu)惠價(jià)。用戶對她的服務(wù)和價(jià)格十分滿意，當(dāng)場下單，成功達(dá)成一筆7 萬多元的銷售業(yè)績。交易完成后，韋芳依舊沒有松懈，持續(xù)跟進(jìn)家電安裝進(jìn)度，確保用戶順利使用。她的用心收獲了豐厚回報(bào)，老客戶主動(dòng)介紹新客戶，又促成 3 萬元銷售額，良好的口碑效應(yīng)逐漸形成。
即便本職黨務(wù)工作最為繁忙的時(shí)候，韋芳也毫無怨言。憑借堅(jiān)持不懈的努力與頑強(qiáng)拼搏的精神，在2025 年紅動(dòng)全城第一季第 21 屆“家電奧斯卡”全員行銷活動(dòng)中，她銷售額一舉突破 17 萬元，榮登非電器業(yè)態(tài)員工銷售榜首。
韋芳取得的斐然成績，不僅是個(gè)人努力的成果，更彰顯了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量。黨群人事中心全力支持她開展家電銷售工作，千方百計(jì)為她提供便利。這也正是該部門在“紅動(dòng)全城”活動(dòng)中始終名列前茅的關(guān)鍵所在，團(tuán)隊(duì)成員相互支持、共同奮進(jìn)，匯聚成推動(dòng)業(yè)績增長的強(qiáng)大合力。
文/圖：黨群人事中心
審核：劉衛(wèi)東
編輯：張靜